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La reserva de cualquiera de los servicios incluidos en nuestra página, Four Winds Group, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran temáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripción escrita en el mismo. En la misma se indica la duración, itinerario y precios de los viajes. Debido a la antelación con que se edita y al reducido espacio disponible, la información restante y las posibles modificaciones (si las hubiera) quedaron reflejadas en el dossier informativo específico para cada viaje, que se entrega al cliente y que, junto a las condiciones generales, actúan como contrato definitivo.

1. Servicios incluidos
Son los especificados en las informaciones accesorias que se facilitan. En caso de modificación del circuito antes de la salida, los servicios incluidos y no incluidos se corresponderán con el documento informativo final.

2. Alojamiento
En habitaciones de los hoteles que se citan en nuestra página u otros de similar categoría y precio. Todos los programas tienen un número de plazas para cada salida. En el caso de sobrepasar éste y el hotel reservado no pueda aceptar a la totalidad de los pasajeros, estos serán alojados un hotel de características similares. En la mayoría de los casos, la hora prevista de entrega de habitaciones en los hoteles es a partir de las 3 pm. El pasajero deberá dejar el hotel en su fecha de salida, antes de las 12:00 del mediodía, en caso contrario se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento directamente al hotel, por utilización de servicios fuera del límite establecido. Si el hotel cuenta con un Resort Fee, debe ser pagado por el pasajero directo al hotel, no es política de Four Winds Group informar este tipo de cargos, ya que resultan complementos ineludibles de parte del establecimiento. Ver especificaciones especiales en cada hotel.

3. Traslados
Ya sea de llegada y/o salida en cada ciudad, según indique la reserva, los mismos se efectuarán en buses, van, automóvil privado. Visitas y excursiones indicadas con guía en el idioma autóctono, serán de habla hispana en caso que se indique. En los servicios en que se incluyen transportación terrestre, como los ya mencionados, el manejo de equipaje comprende de una pieza de tamaño medio por persona en hoteles, aeropuertos, estaciones de ferrocarril, puertos y otros sitios, con peso y dimensiones de acuerdo a los límites establecidos por las líneas aéreas. Las piezas extras de equipaje y exceso de peso y/o dimensiones, deberán ser liquidadas directamente por cada pasajero a nuestro guía, compañía aérea u oficina local prestadora de servicio, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada caso. Por si algún motivo nuestros vehículos no tuviesen lugar para el transporte del equipaje excedente, el pasajero será el único responsable del traslado y costo del mismo.

4. Nuestros programas no incluyen
Impuestos de aeropuerto, gastos de pasaportes y visados, cargos por exceso de equipaje, ingresos a parques nacionales, extras en los hoteles como bebidas, alimentos, cables, llamadas telefónicas, lavado de ropa, etc. En general, cualquier otro concepto no especificado en este manual y en el apartado anterior.

5. Documentación
Todas las personas inscriptas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (DNI, pasaporte, visados, medidas sanitarias...). Ante las consultas, Four Winds Group actúa como informador, pero es responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades competentes. En caso de que por falta o incorrección de la documentación necesaria el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Compañía aplicará las condiciones mencionadas en el párrafo de anulaciones.

APARTADO SOBRE DOCUMENTACIÓN:
Sugerimos fotocopiar toda la documentación de viaje. (Pasaportes, licencia de conducir, pasajes aéreos, voucher, etc.) La documentación es personal, por lo cual es imprescindible que la misma se encuentre vigente a la fecha de embarque y en perfecto estado de conservación: en tal sentido, Four Winds Group declina expresamente toda responsabilidad con referencia a los casos en que los pasajeros no puedan embarcar por no contar con la Documentación personal en regla, como así también, por la carencia de visados exigibles según nacionalidad, estando este requisito exclusivamente a cargo del pasajero. Para los argentinos que viajen a países Limítrofes es indispensable contar con DNI en perfecto estado o Cedula ambos vigentes. Para los demás destinos Internacionales sin excepción deben contar con Pasaporte Vigente de acuerdo a las normas de cada País a visitar. Para Argentinos MENORES DE 18 AñOS: Además de la documentación personal, cuando viajen en compañía del padre y madre, deberán presentar Libreta de Matrimonio o la partida de nacimiento debidamente legalizada. Cuando viajen solos o en compañía de uno de sus padres (Madre o Padre) indistintamente, en ambos casos deberá presentar Autorización Legal ante Escribano Público y debidamente legalizada por el colegio de escribanos. Consulte por normas de autorización para egreso e ingreso de menores al país. En los casos en que el menor necesite autorización para salir del país la validez es para un solo viaje y tiene una vigencia de 30 días. Para detalles y mayor información consulte el link: http://www.migraciones.gov.ar/accesible/indexN.php?menores Informamos a continuación los aspectos más relevantes de la normativa, a saber: cuando sea para un menor de edad que viaje sin compañía, deberá además cumplimentar los requisitos impuestos por la empresa transportadora. Para menores de 14 años: obligatoriamente deberá especificar en la autorización el lugar de destino y los datos de la persona que lo recepciónará. Para menores de 18 años: que viaje acompañado por terceros mayores de edad, ajenos a la persona de sus padres, obligatoriamente deberán especificarse los datos personales, domicilio y documento del acompañante y el lugar de destino. Para menores de 6 años: que viajen solo o acompañados por terceros mayores de edad ajenos a la persona de sus padres, deberá ser asentado en un registro especial de la Dirección de Control Migratorio de la Dirección Nacional de Migraciones. Se deberán tener en cuenta las siguientes observaciones: El menor que cumplió 16 años tiene un plazo de 180 días para el canje de su DNI. Tanto mayores como menores de edad no podrán viajar solo con la constancia de trámite del DNI. Como tampoco es válida una denuncia de pérdida o robo de ningún tipo de documento para viajar. Para el caso en que uno de los padres se encuentre en el exterior, deberá enviar dicha autorización legalizada por el Consulado Argentino o apostilla, dependiendo del país. Recuerde que en caso de que los menores viajen con DNI deben a los 8 años y 16 años cumplidos, actualizar el DNI, en caso contrario no podrá viajar siendo absoluta responsabilidad del pasajero. El estado civil debe ser actualizado, y no debe haber cambiado notoriamente su fisonomía con respecto a la foto del documento requerido para el viaje. Consulte el tipo de documento para viajar de acuerdo al destino contratado y si necesita visas y/o permisos especiales. El pasaporte tiene vencimiento, según reglamentaciones vigentes un pasajero que posea un pasaporte que pierda vigencia dentro de los 6 meses de la fecha de retorno no podrá viajar por tal motivo. IMPORTANTE: en Aeroparque y Ezeiza existen terminales informatizadas que verifican que la persona que va a viajar fuera del país no tenga causas judiciales pendientes que le impidan la salida, verifique con su abogado en el caso de poseer alguna causa judicial abierta o pendiente. Consulte si al destino donde viaja es obligatorio presentar certificado de vacunación.

La documentación deberá de estar vigente y en excelente estado de conservación a la fecha de embarque, la inobservancia de estos u otros requisitos o la falta de dicha documentación es exclusiva responsabilidad del pasajero, esto implica que ante la imposibilidad de viajar por esta causa el pasajero deberá afrontar los gastos y cargos por cancelación y/o cambio de fecha.

6. Tours
Las tarifas de estos son por persona, impuestos incluidos, comisionables, sujetas a cambio sin previo aviso. Ninguna porción no utilizada es reembolsable, y deberán tomarse tal cual están estipulados, pudiendo solo adicionar servicios. Las cancelaciones están sujetas a las políticas específicas de cada programa.

7. Política de cancelación en servicios individuales y hoteles
Bajo ninguna circunstancia se aceptarán cancelaciones de los pasajeros efectuadas directamente a los hoteles o prestadores de servicios, de ser asi Four Winds Group no aceptará reclamo y no realizará reembolso alguno. Las cancelaciones deben efectuarse durante los días hábiles laborales, en horarios de oficina, por el agente de venta, vía fax o e-mail con un mínimo de 5 días antes de la fecha del inicio del primer servicio.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA CRUCEROS: Solo a nivel informativo (no se contrapone con las condiciones específicas de cada compañía): Si el pasajero cancela entre 90 y 45 días previos a la salida se le retendrá el 10% del total de la tarifa, entre 44 y 31 días el 25%, entre 30 y 21 días el 50%, entre 20 y 11 días el 75%, menos de 10 días antes de la salida: sin reembolso. Siempre el pasajero debe consultar las condiciones de cancelación específicas de la compañía naviera por la cual viaja.

8. Precios especiales para menores
No se efectuará cargos adicionales para aquellos niños menores de 3 años de edad que viajen acompañados por un adulto (con un máximo de un menor cada dos adultos), siempre y cuando no ocupen sitio en el bus, van o auto privado, y se alojen en la misma habitación con el adulto. Serán por cuenta de los adultos acompañantes todos los gastos que el menor origine en hoteles, restaurantes, etc. debiendo liquidar estos servicios directamente al prestatario.

9. Pagos
Todos los servicios reservados deberán ser prepagos en su totalidad 7 (siete) días antes al inicio de la primera prestación contratada. En casos especiales, los mismos deberán ser abonados según su requerimiento. Si al arribo de los pasajeros los servicios no se encontrasen pagos, Four Winds Group, se reserva todos los derechos de no ofrecer prestación por los mismos.

Todo envío de dinero/ transferencia deberá incluir los cargos adicionales en concepto de gastos administrativos.

Los pagos deben ser efectuados en pesos al tipo de cambio en dólares estadounidenses del momento en que se efectivice por medio de transferencia bancaria, Tarjetas y/o cheque a la orden de: Four Winds Group.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito, deberán completarse los siguientes procedimientos:
• Copia de ambos lados de la tarjeta de crédito.
• Carta de Responsabilidad por parte de la Agencia responsable por el cobro de los servicios con Tarjeta de Crédito
• Formulario de autorización del débito, provisto por Four Winds Group, donde se debe especificar el cargo a debitar, el total de los servicios confirmados y solicitados, más los gastos administrativos.
• Copia de identificación del documento del titular de la tarjeta. Luego de procesadas estas copias, procederemos a solicitar el débito, los comprobantes que serán remitidos y que luego debemos recibir firmados por el titular, para concluir el pago por esta opción.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA TARJETAS DE CRÉDITO:
• 1. En caso de que el pasajero no reconozca los cargos una vez recibido el resumen de la tarjeta, La agencia será responsable de los gastos que genere dicho rechazo. Four Winds Group podrá accionar ante cualquier perjuicio que ocasione el rechazo de cobros por servicios prestados en tiempo y forma.
• 2. En caso que el pasajero haya sido afectados con cargaos adicionales en su tarjeta de crédito y quisiera reducir y/o cancelar el pago del servicio. Four Winds Group hará la devolución correspondiente más todos los gastos administrativos que puedan generarse del monto total a devolver.
• 3. En caso de que el pasajero decline a pagar los servicios una vez recibido el resumen de la tarjeta, tendrá que pagar al contado más un 10% de gastos administrativos.

10. Reservaciones
Todas las reservas deben ser requeridas por escrito, indicando información del pasajero, como nombre, edad, tipo de servicio, etc. No se aceptará ningún pedido verbal.
Una vez recibida la reserva y confirmada, la misma contará con fecha de vencimiento, antes del arribo del pasajero.
Podrá haber reservaciones que requieran una autorización de prepago por escrito para algunos servicios hoteleros, servicios de transportación, etc. De no recibir la copia según pago optado, la misma será cancelada automáticamente el día de su vencimiento con los respectivos cargos.

11. Vouchers
Solo serán entregados una vez prepaga la reserva en su totalidad. Todos los vouchers deberán especificar nombre del proveedor del servicio y teléfono correspondiente junto con la confirmación, en el caso de que el pasajero viajase sin voucher, Four Winds Group le avisara al proveedor para emitir un reemplazo, pero no será responsable por inconvenientes y/o cargos que esto origine. Four Winds Group no será responsable por vouchers emitidos sin nuestra debida autorización. Todos los vouchers deben ser emitidos exactamente por los servicios que fueron confirmados, los pasajeros con vouchers emitidos incorrectamente y/o por servicios no confirmados por Four Winds Group serán cobrados directamente por el proveedor. Four Winds Group se reserva el derecho de rehusar honrar vouchers emitidos por servicios no confirmados por nuestra compañía.

12. Modificaciones de reservas
Si el pasajero no ocupara algún servicio o se retirara antes del hotel contratado, del importe a reintegrar luego de la deducción de las condiciones hoteleras, o del prestador del servicio, se deducirá $ 50.00 en concepto de gastos administrativos.

13. Grupos
Los grupos no son cotizados en base a la tarifa contrato para individuales. Generalmente dependiendo del hotel y el período del año las tarifas pueden ser más altas (tarifas de grupo). Una vez procesada la reserva se solicitará un 20% de depósito del total de los servicios, para reconfirmación los mismos.

14. Modificaciones de Itinerarios
Four Winds Group, Inc. se reserva el derecho de alterar, por causa de fuerza mayor y sin previo aviso, cualquier servicio o frecuencia de los itinerarios indicados en el presente tarifario o en folletos informativos, o remitidos posteriormente, no aceptando por ello responsabilidad alguna, si fuera precisa la cancelación de un viaje, total o parcialmente. Tendremos la responsabilidad de reintegrar el importe del servicio no prestado, según políticas o notas especificadas en cada programa.

15. Consecuencias fuera de responsabilidad
Four Winds Group, no se hará responsable por la falla en la prestación de algún servicio y/o reserva hotelera si mencionada falla es causada por una contingencia más allá del control de nuestra parte, tales como: Adversidades Climáticas, Terremotos, Inundaciones, Incendios, Explosiones, Guerra, Actos de Terrorismo, Manifestaciones o cualquier otro acto no directamente relacionado con nuestra mediación. En caso que el pasajero tuviese reservas efectuadas en el destino afectado y deba cambiar de ciudad u hotel, correrá por cuenta y orden del mismo o de su agente de viajes, cualquier gasto incurrido por la nueva reservación, Four Winds Group, no se responsabilizara ni efectuara pago alguno. Por política general de contratación, en caso que hubiese reembolso alguno, el mismo se efectuara después de los 30 días luego de presentada la documentación requerida. Four Winds Group, solo reembolsara las porciones no utilizadas, en caso aplique o sea reembolsado por parte del hotel / prestador, no será responsable de reembolso por ningún cargo de hotel, extras y/o adicionales que el pasajero haya efectuado. Four Winds Group, no se hará responsable ante la evacuación obligatoria del área afectada, esto será responsabilidad u orden del pasajero y el hotel donde este alojado le sugerirá el alojamiento alternativo. Four Winds Group, en estas circunstancias no ofrecerá reservas en hoteles alternativos debido a que los mismos puedan ser de riesgo.

16. Vigencia
Las tarifas expresadas en nuestro sistema online, son válidas según la vigencia de hotel o servicio expuesto en cada ítem.

17. Notas de Interés
Es completa responsabilidad del pasajero, vigencia, requisitos y todo lo referente a su documentación (pasaportes, visados, autorizaciones de viaje, etc.) para viajes internacionales. El equipaje no es parte del contrato de transporte, incluyendo también a todos los efectos personales que sufran pérdida o daño en cualquier parte del vehículo u hotel. La reconfirmación de vuelos no presupone que estén previamente confirmados por el organizador, sino es responsabilidad del agente emisor. En caso de dificultades con reconfirmaciones de vuelos, estamos a disposición para ayudar a los pasajeros a solucionar problemas, pero siempre entendiendo que no es responsabilidad de Four Winds Group la consecuencia de esta reservación. Caso que alguna salida de programas, tours o itinerarios comprendidos en este manual no llegase al mínimo de pasajeros requeridos, o por cualquier otra causa justificada, donde los organizadores se vieran obligados a cancelar estas salidas, los pasajeros confirmados hasta ese momento, no tendrán más derecho que el de requerir la devolución de lo abonado, con renuncia expresa a cualquier otro reclamo. El organizador queda facultado para solicitar el abandono de la excursión a los pasajeros que no se comporten en forma adecuada y con evidente riesgo de molestia para el resto de los componentes del grupo, siendo la única obligación del organizador el reintegro total de los servicios que no sean utilizados por el cliente una vez deducidos los gastos ocasionados adicionalmente.

18. Aceptación de nuestras condiciones

Al efectuar las reservas de cualquier servicio incluido en nuestro manual o folleto por separado, queda totalmente establecido que el pasajero y la agencia vendedora aceptan todas y cada una de las condiciones generales expresadas por Four Winds Group.
Nota: Las tarifas pueden ser modificadas sin previo aviso y pueden no ser aplicables sobre ciertas fechas, convenciones y/o eventos especiales. En caso de cualquier consulta favor contactarnos.

NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la ley Nro. 18.829 y el texto actualizado de la ley Nro. 24.240. Las presentes condiciones generales, junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

 
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